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Opérations de requalification et approche processus
| Quand ? |
Du 06/12/2012 à 09:00 au 07/12/2012 à 14:00 |
|---|---|
| Où ? | Salons du Relais - gare de l'Est |
| S'adresser à | Sandrine JOSSE |
| Téléphone | 01 40 75 70 22 |
| Ajouter un événement au calendrier |
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Les opérations de requalification lourde avec fort contenu thermique se généralisent. Leur mise en œuvre fait souvent apparaître des dysfonctionnements d’ordre organisationnel à différents niveaux :
- Dans les relations entre les services de maîtrise d’ouvrage, d’entretien du patrimoine et de gestion.
- Dans la relation aux habitants : recueil des besoins en phase programmation, concertation à l’issue de la phase d’études, accompagnement avant et pendant les phases de travaux, accompagnement dans l’usage et la maîtrise des nouveaux équipements.
- Dans les relations transversales entre les services de maîtrise d’ouvrage et les collaborateurs attachés à la gestion technique et sociale des résidences ; en d’autres termes, comment passer de la posture « faire valider mon projet par la gestion » à « comment obtenir une vision prospective du bâtiment ? ».
- Dans les relations avec les habitants : à quel moment les impliquer ? Comment recueillir leurs besoins et comment articuler ceux-ci avec le diagnostic réalisé par l’organisme et le programme envisagé ? Quels dispositifs de communication et d’implication mettre en œuvre, au-delà des phases obligatoires de concertation ? Quel type d’accompagnement prévoir pendant les phases chantiers ? Comment les accompagner dans l’usage et la maîtrise des nouveaux équipements ? Il s’agira de mettre en exergue ce qui marche, et ce qui ne donne pas les résultats escomptés, ainsi que les pistes d’amélioration.
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