La maîtrise d’ouvrage se trouve à la croisée des différents métiers de l’organisme. Depuis quelques années, elle est fortement remise en question par des facteurs endogènes et exogènes : développement de la VEFA, rapprochements d’organismes et multiplication de structures de coopération, développement de techniques de conception et de constructions de plus…

Au regard de l’attachement qu’elle suscite auprès de la population, la place de la voiture dans l’environnement de l’habitat mérite d’être abordée. Sous l’angle du stationnement tout d’abord : dimensionnement, sécurisation, place de la lumière naturelle, développement des prises de recharge électriques, emplacements spécifiques pour les livraisons en provenance du e-commerce……

Depuis de nombreuses années, les organismes Hlm se sont engagés dans des démarches d’amélioration de la qualité de service. Conscients de la nécessité d’adapter en permanence leurs services aux évolutions importantes de la société (évolution des attentes de leurs clients mais aussi de l’ensemble des partenaires), ils développent des actions…